Retur- och återbetalningspolicy

Denna policy gäller för köp som görs via webbplatsen och tillhör EvECommerce AB, organisationsnummer [559495-4256], med säte i Örby, Sverige. Det är med EvECommerce AB du ingår avtal vid köp, och det är denna part som ansvarar för hanteringen av returer och återbetalningar.

Så gör du en retur

Om du ångrar ditt köp eller vill returnera en vara:

Kontakta vår kundtjänst via kontakt@anileve.se för att informera oss om din avsikt att returnera produkten.
Packa varan säkert i originalförpackningen (eller likvärdigt skyddande emballage).
Returnera produkten till den adress som du får av kundtjänst. Returfrakt bekostas av dig som kund.

Villkor för retur

För att en vara ska vara godkänd för retur och eventuell återbetalning eller byte gäller följande:

Varan måste returneras inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning.
Produkten ska vara oanvänd, i sitt ursprungliga skick, med alla tillbehör och etiketter intakta.
Varan får inte vara skadad, smutsig eller visa tecken på användning.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur:

Återbetalning sker inom 14 dagar
Pengarna återbetalas till det ursprungliga betalningsmedlet (t.ex. samma kort eller konto som användes vid köpet)

Observera att vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat tillbaka den.

Undantag och nekad retur

Vi förbehåller oss rätten att neka retur eller återbetalning om:

Varan inte returneras enligt ovanstående villkor
Det finns misstanke om missbruk av returpolicyn
Ångerrätten enligt lag inte gäller (t.ex. för vissa hygienartiklar, specialbeställningar eller förseglade produkter där plombering brutits)

Frågor och kontakt

Har du frågor eller behöver hjälp med din retur? Kontakta vår kundtjänst på:
kontakt@anileve.se
Vi hjälper dig gärna!